ISO9001管理體系除了證書以外，更重要的是在企業(yè)里有效的運(yùn)行不然就算擁有ISO9001認(rèn)證證書也不過是一種形式主意罷了!ISO9001推行需要經(jīng)過三大階段八大步驟。其中三大階段分別是破冰期、教化期、凝固期，八大步驟則分別是破冰期的現(xiàn)狀調(diào)查、成立推行小組、制定獎(jiǎng)罰制度、制定推行計(jì)劃;教化期的教育培訓(xùn)、消除阻力、檢查糾正;凝固期的持續(xù)改善，養(yǎng)成習(xí)慣。
破冰期—準(zhǔn)備的越充分，成功的可能性越大
第一步：工廠的現(xiàn)狀調(diào)查。
只有知道工廠目前的現(xiàn)狀，才能制定出相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，如果不能認(rèn)清工廠的現(xiàn)狀，ISO9001推行是不可能成功的。工廠現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，既要了解工廠各部門的組成情況、工廠人員的總體文化水平、各部門的職責(zé)權(quán)限及各部門之間的關(guān)系，又要了解各部門負(fù)責(zé)人的背景及個(gè)性特點(diǎn)。
第二步：成立推行小組
不管做任何事情，都不是僅僅靠一兩個(gè)人就能做成功的，只有有了一個(gè)強(qiáng)有力的組織，才能給推行的成功帶來保證。推行小組的成員一般是由各部門的主管組成，同時(shí)，對(duì)推行小組成員的培訓(xùn)也是很重要的事情。
第三步：制定獎(jiǎng)罰制度。
不管什么東西，與個(gè)人的報(bào)酬聯(lián)系起來，效果才會(huì)大，但個(gè)人報(bào)酬的增減是最容易引起沖突的，所以，先要將獎(jiǎng)罰措施制度化，得到大多數(shù)人的認(rèn)可，在日后執(zhí)行獎(jiǎng)罰措施時(shí)才不會(huì)產(chǎn)生大的矛盾。
第四步：制定推行計(jì)劃。
有了計(jì)劃，才能指導(dǎo)今后的行動(dòng)，保證按部就班的行動(dòng)而不會(huì)忙亂。推行計(jì)劃的內(nèi)容一般包括有執(zhí)行時(shí)間、執(zhí)行人、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)目標(biāo)、應(yīng)急對(duì)策等。
教化期：沒有做不成的事情，只有想不到的方法
第五步：文件建立及實(shí)施的培訓(xùn)。
只有教會(huì)了他人如何去做，他們才能做出來。不僅要教會(huì)管理者制定文件，也要教會(huì)作業(yè)者按文件要求去作業(yè)。
第六步：排除阻力。
ISO9001失敗的原兇是人為阻力，只有消除了阻力，才能令I(lǐng)SO9001運(yùn)行真正成功，要排除阻力，首先要看清阻力產(chǎn)生的源頭，然后針對(duì)阻力源選擇解決的方法。阻力來源一般是人員不習(xí)慣，因要做記錄，員工覺得增多了工作量，所以反對(duì)，另外還有擔(dān)心自己的利益被侵犯而反對(duì)。
第七步：體系效果檢查。
培訓(xùn)是否產(chǎn)生了效果，還要依靠檢查后才能證實(shí)，同時(shí)，也正是因?yàn)橛袡z查，才能激勵(lì)員工切實(shí)按照文件去作業(yè)。
總之，教化階段要遵照的原則是：不要操之過急，而要慢火煎魚，一步一步去誘導(dǎo)。
凝固期：真正令工廠人員養(yǎng)成了習(xí)慣，ISO9001推行才算真正的成功
第八步：持續(xù)改善。
獲得了ISO9001證書，并不代表ISO9001推行已經(jīng)完結(jié)。ISO9001的核心就是持續(xù)改善，也就是說ISO9001推行沒有終點(diǎn)站。不管做任何事情，只要是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，就有可能反彈，也就是說，重新回到以前的作業(yè)方式和習(xí)慣。
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