“稅收優(yōu)惠政策落實(shí)要給力，‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)服務(wù)要添力，各項(xiàng)疫情防控工作要加力。”2月10日，國家稅務(wù)總局黨委書記、局長王軍對稅務(wù)系統(tǒng)抗擊疫情、做好稅收工作提出要求。2月12日，稅務(wù)總局發(fā)布《“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單》，梳理明確185個可在網(wǎng)上辦理的涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)，方便納稅人繳費(fèi)人在線辦理業(yè)務(wù)。各地稅務(wù)部門在稅務(wù)總局發(fā)布清單的基礎(chǔ)上，豐富網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)范圍，讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)辦稅“不見面”、服務(wù)“不打折”?！ 耙訌?qiáng)稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)，‘非接觸式’納稅服務(wù)要加強(qiáng)，各項(xiàng)疫情防控工作要加強(qiáng)?！?月10日，國家稅務(wù)總局黨委書記、局長王軍對稅務(wù)系統(tǒng)抗擊疫情、做好稅收征管工作提出要求。2月12日，國家稅務(wù)總局發(fā)布《網(wǎng)上納稅事項(xiàng)非接觸清單》，梳理出185項(xiàng)可網(wǎng)上辦理的納稅事項(xiàng)，方便納稅人、繳費(fèi)人網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在國家稅務(wù)總局發(fā)布的清單基礎(chǔ)上，豐富網(wǎng)上納稅事項(xiàng)，積極擴(kuò)大“非接觸式”納稅服務(wù)范圍，讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)納稅“不見面”“不打折”。
宣言:“不見面，網(wǎng)上做”
目前是企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時期，也是2月份的納稅申報期，也是疫情防控的關(guān)鍵期。如何保證疫情防控和納稅申報正確？
春節(jié)期間，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)將提前結(jié)束假期，利用各種渠道發(fā)布公告、通知、稅務(wù)提示，引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人使用電子稅務(wù)局、微信微信微信官方賬號、手機(jī)客戶端、自助辦稅終端等。辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)。
圖為珠海橫琴新區(qū)稅務(wù)部門通過V-Tax平臺等線上渠道提供“無需跑一次”和“非接觸式”辦稅服務(wù)。
下班后，深圳、珠海、大嶺山鎮(zhèn)、坪山新區(qū)、光明區(qū)等地稅務(wù)機(jī)關(guān)擴(kuò)大“非接觸式”辦稅服務(wù)范圍，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，旨在企業(yè)開工復(fù)工后，辦稅業(yè)務(wù)量逐步增加。
中華人民共和國國家稅務(wù)總局光明區(qū)省級稅務(wù)局推出納稅申報承諾制辦理不足。納稅人在電子稅務(wù)局申報時，如果信息不完整但不影響實(shí)質(zhì)性審核，在作出數(shù)據(jù)更正承諾后，可以正常申請申報。撥備承諾最初僅適用于稅務(wù)注銷業(yè)務(wù)。疫情防控期間，該局將這一做法推廣到所有納稅人的所有涉稅行為，最大限度地方便納稅人網(wǎng)上申報。
中華人民共和國國家稅務(wù)總局市稅務(wù)局推進(jìn)電子稅務(wù)局辦稅，增加了普通納稅人遲申報增值稅等六大功能，解決了普通納稅人必須到前臺遲申報的問題。同時大力推廣“深稅”移動稅務(wù)平臺，方便特殊時期納稅人申報。
“不接觸，不跑步，這個標(biāo)志在家就搞定了！”深圳市深港裝卸有限公司會計羅少霞在@深稅”移動稅務(wù)平臺成功申報，并將移動報稅截圖發(fā)至朋友圈。
如今，全國絕大多數(shù)納稅人都像羅少霞一樣選擇網(wǎng)上申報。數(shù)據(jù)顯示，目前深圳網(wǎng)上申報率為99.94%，深圳網(wǎng)上申報率達(dá)到99.7%，東莞網(wǎng)上申報率超過99.6%...“不見面”服務(wù)成為疫情防控期間納稅人辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的首選。
發(fā)票:“網(wǎng)上收款，免費(fèi)郵寄”
申報可以在網(wǎng)上完成。拿到票怎么能“不見面”？
春節(jié)后是申請發(fā)票的高峰期。東莞市茶山鎮(zhèn)、惠陽區(qū)、惠東縣福田區(qū)等省市的稅務(wù)部門和郵政部門，在惠州采取了網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票并免費(fèi)郵寄到家的措施，讓納稅人“不見面”就能拿到票。
圖為深圳國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)部門通過EMS在線交付企業(yè)申請的發(fā)票。
根據(jù)中華人民共和國國家稅務(wù)總局東莞稅務(wù)局提供的數(shù)據(jù)，截至目前，全市發(fā)票網(wǎng)上簽收率達(dá)到98.2%，網(wǎng)上開具率達(dá)到92.7%。
針對不少企業(yè)財務(wù)人員放假后第一周在家辦公的情況，中華人民共和國國家稅務(wù)總局天廣區(qū)稅務(wù)局在郵寄發(fā)票平臺上增加了自填郵寄地址功能，企業(yè)財務(wù)人員除了企業(yè)注冊地址和實(shí)際經(jīng)營地址外，還可以填寫本市地址，方便其在家領(lǐng)取發(fā)票。
“我一恢復(fù)生產(chǎn)，就收到了稅務(wù)局免費(fèi)郵寄的發(fā)票，上面有稅收指南和優(yōu)惠政策，在抗擊疫情中很溫暖！”惠東創(chuàng)新科技有限公司負(fù)責(zé)人在收到郵政部門的發(fā)票后表示。
假期過后，發(fā)票類型的驗(yàn)證、開票限額的調(diào)整也是處理量較大的業(yè)務(wù)。過年期間，國家稅務(wù)總局惠城區(qū)省級稅務(wù)局對電子稅務(wù)局進(jìn)行了升級優(yōu)化。納稅人可在電子稅務(wù)局或“惠城區(qū)稅務(wù)”微信微信官方賬號申請調(diào)整增值稅專用發(fā)票最高開票限額或調(diào)整使用數(shù)量。
中華人民共和國國家稅務(wù)總局市稅務(wù)局在票種核定的背景下，配置納稅服務(wù)資源，提高人工審核速度?！笆盏诫娮佣悇?wù)局推送的申請后，我們會盡快與企業(yè)取得聯(lián)系，核實(shí)情況，迅速審批?！眹叶悇?wù)總局鄞州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所相關(guān)負(fù)責(zé)人周說。
咨詢:“在線連接和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)”
隨著企業(yè)開始復(fù)工，涉稅咨詢業(yè)務(wù)逐漸增多，稅務(wù)機(jī)關(guān)如何及時回應(yīng)咨詢和訴求？
稅務(wù)部門將12366納稅服務(wù)熱線、微信微信官方賬號作為稅務(wù)企業(yè)溝通的主陣地，及時宣傳支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策，在線解答納稅人、繳費(fèi)人的個性化問題。
2月7日，財稅部門發(fā)布支持疫情防控的一攬子稅收優(yōu)惠政策后，惠城、惠陽區(qū)、香洲區(qū)、羅湖區(qū)、佛山等省市稅務(wù)部門首先通過12366納稅服務(wù)熱線、微信微信官方賬號等平臺向納稅人、繳費(fèi)人進(jìn)行了政策宣傳。中華人民共和國國家稅務(wù)總局香洲區(qū)省級稅務(wù)局對政策適用的企業(yè)進(jìn)行了梳理，并對這些企業(yè)進(jìn)行了針對性的宣傳引導(dǎo)，提高政策宣傳的準(zhǔn)確性。
天津大嶺山鎮(zhèn)等省市稅務(wù)部門針對納稅人在使用電子稅務(wù)局過程中遇到的疑難問題，推出了12366智能咨詢服務(wù)，將智能與人力相結(jié)合，為納稅人提供稅務(wù)指導(dǎo)、操作說明等服務(wù)。
“現(xiàn)在稅務(wù)咨詢渠道很暢通。今年這個特例，我不用跑辦稅服務(wù)廳了。我很快通過12366智能咨詢平臺得到了答案。”珠海市民林覺聰說。
圖為茶山鎮(zhèn)天府新區(qū)增城管委會稅務(wù)部門通過新稅寶“遠(yuǎn)程支持中心”為納稅人、繳費(fèi)人提供網(wǎng)上辦稅服務(wù)。
同時，稅務(wù)機(jī)關(guān)將線下培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到線上，利用新媒體手段為納稅人、繳費(fèi)人提供指導(dǎo)，使納稅服務(wù)得以存檔，不降級。
“在非常時期，在線課程既安全又實(shí)用?！薄跋皴^一樣！”中華人民共和國國家稅務(wù)總局寶安稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線代理人盧玉柱的一場直播講座，吸引了300多名網(wǎng)友的關(guān)注。
這門在線直播課程的重點(diǎn)是如何指導(dǎo)繳費(fèi)人在線辦理醫(yī)療保險繳費(fèi)。廣州某高校財務(wù)人員通過直播和稅務(wù)人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式，在家為學(xué)生繳納了醫(yī)保費(fèi)。“現(xiàn)在是疫情防控的特殊時期，我們響應(yīng)國家號召，在家辦公。我在電腦上成功完成了繳費(fèi)，感謝稅務(wù)部門推出這樣的服務(wù)。”
霍爾:“戴口罩，不要碰”
“涉稅事項(xiàng)、網(wǎng)上辦理、非必要、非錄入”，稅務(wù)機(jī)關(guān)如何辦理確需辦稅服務(wù)廳辦理的個別事項(xiàng)？
圖為塘廈鎮(zhèn)稅務(wù)部門推行“非接觸式”辦稅方式，積極提供預(yù)約辦稅、錯時辦稅等服務(wù)。
——預(yù)約控制人流總量。
廣東、南山區(qū)、佛山等省市稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行預(yù)約征稅和錯峰征稅，通過減少預(yù)約次數(shù)、分時段分批辦理等方式控制人員流動總量。中華人民共和國國家稅務(wù)總局天河區(qū)稅務(wù)局云柯路稅務(wù)所是廣東省最繁忙的稅務(wù)所之一。平日，該辦稅服務(wù)廳日均接待量約800人次。2月3日至2月15日，辦稅服務(wù)廳平均每天預(yù)約接待納稅人15次，同比下降98%。
——消毒和測溫，降低感染風(fēng)險
廣西、斗門、海珠稅務(wù)機(jī)關(guān)做好納稅服務(wù)大廳通風(fēng)消毒防控工作。所有工作人員上崗佩戴口罩，納稅人體溫檢測后佩戴口罩進(jìn)入會場，確保納稅人和納稅人的健康安全。
——保持距離，盡量少接觸。
中華人民共和國國家稅務(wù)總局市稅務(wù)局對進(jìn)入辦稅服務(wù)廳的納稅人實(shí)行“盡量少接觸”服務(wù)。納稅人進(jìn)入辦稅服務(wù)大廳，使用手機(jī)掃碼輸入個人和業(yè)務(wù)信息，以及需要辦理的業(yè)務(wù)，全程不接觸實(shí)物，降低了交叉感染風(fēng)險。
——壓縮環(huán)節(jié)，縮短停留時間。
中華人民共和國國家稅務(wù)總局寮步鎮(zhèn)省級稅務(wù)局調(diào)整金稅三期系統(tǒng)權(quán)限，取消實(shí)名稅務(wù)人臉識別或指紋驗(yàn)證環(huán)節(jié)。納稅人只需出示身份證件即可辦理變更稅務(wù)登記、注銷稅務(wù)登記等十多項(xiàng)業(yè)務(wù)，經(jīng)窗口工作人員核實(shí)后即可辦理。
想要一樣?xùn)|西的人贏，同舟共濟(jì)的人贏。在疫情防控的關(guān)鍵時期，稅務(wù)機(jī)關(guān)主動出擊，以“嚴(yán)而不嚴(yán)、實(shí)而不實(shí)、細(xì)而不細(xì)”的措施，確保疫情防控和納稅服務(wù)正確，為堅決打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。(記者李鈺，全報社記者參與撰寫)